Deelnemers die een klacht indienen, vinden vaak dat hun pensioenfonds ze onaardig en te formeel behandelt. Gebrek aan persoonlijk contact maakt dat de klager zich slechter gaat voelen, aldus de Ombudsman Pensioenen. Pak de telefoon, is zijn devies.
Veel fondsen konden de laatste twee jaar flink indexeren. Sommige volgen voor actieve deelnemers looninflatie en voor gepensioneerden prijsindexatie. Daarin schuilt een risico, waarschuwt Ombudsman Jeroen Steenvoorden.
