Pensioenfondsen zouden bij geschillen met deelnemers over de impact van arbeidsongeschiktheid op hun pensioen coulanter kunnen zijn. Volgens Ombudsman Pensioenen Jeroen Steenvoorden bespaart dit veel leed.
Waardeoverdrachten van dc-regelingen verlopen vaak traag, constateert Ombudsman Pensioenen Jeroen Steenvoorden. Hij vindt dat dit moet veranderen, omdat deelnemers in het nieuwe stelsel grote financiële schade kunnen oplopen.
Deelnemers die een klacht indienen, vinden vaak dat hun pensioenfonds ze onaardig en te formeel behandelt. Gebrek aan persoonlijk contact maakt dat de klager zich slechter gaat voelen, aldus de Ombudsman Pensioenen. Pak de telefoon, is zijn devies.
Veel fondsen konden de laatste twee jaar flink indexeren. Sommige volgen voor actieve deelnemers looninflatie en voor gepensioneerden prijsindexatie. Daarin schuilt een risico, waarschuwt Ombudsman Jeroen Steenvoorden.
