De hotelbranche moet het hebben van de beleving van klanten. Gastvrijheid is daarvoor essentieel en die begint met klantgerichtheid. De pensioensector kan daar nog veel van leren.
Nog geen toegang? Abonneer u op Pensioen Pro en krijg:
- Onbeperkt online toegang tot pensioenpro.nl
- Dagelijks pensioennieuws, -achtergronden en -opinie per e-mail
- Vier keer per jaar Pensioen Pro Magazine (inclusief Vermogensbeheergids) per post
- Volledig archief van Pensioen Pro en IPNederland vanaf 2009
1 reactie
Zo lang er sprake is van gedwongen winkelnering – ook wel de grote verplichtstelling genoemd – zal er geen noodzaak zijn tot klantgerichtheid.