Een nieuwe gedragslijn voor omgang met klachten moet ertoe leiden dat pensioenfondsen de menselijke maat centraal stellen. Voor veel fondsen is een omslag in het denken nodig, zegt voorzitter Ger Jaarsma van de Pensioenfederatie.
Nog geen toegang? Abonneer u op Pensioen Pro en krijg:
- Onbeperkt online toegang tot pensioenpro.nl
- Dagelijks het laatste pensioennieuws, achtergronden en opinie in uw inbox
- Jaarlijks vier keer Pensioen Pro Magazine (inclusief de Vermogensbeheergids) in de bus
- Volledig archief van Pensioen Pro en IPNederland vanaf 2009