De introductie van chatbots heeft bij PGGM en APG geleid tot snellere, continue beantwoording van vragen van deelnemers. De tevredenheid is gestegen. ‘We zijn wel voorzichtig en geven het systeem niet te veel vrijheid.’
Nog geen toegang? Abonneer u op Pensioen Pro en krijg:
- Onbeperkt online toegang tot pensioenpro.nl
- Dagelijks het laatste pensioennieuws, achtergronden en opinie in uw inbox
- Jaarlijks vier keer Pensioen Pro Magazine (inclusief de Vermogensbeheergids) in de bus
- Volledig archief van Pensioen Pro en IPNederland vanaf 2009